Samenvatting
In een samenleving die zich steeds sneller digitaliseert, verwachten inwoners dat lokale dienstverlening niet alleen fysiek, maar ook digitaal vlot en gebruiksvriendelijk toegankelijk is. Om de digitale dienstverlening van de stad Torhout moderner en...
Volledige tekst
Voorstel tot het ontwikkelen van een Torhout-app, gekoppeld aan "Mijn Burgerprofiel"
In een samenleving die zich steeds sneller digitaliseert, verwachten inwoners dat lokale dienstverlening niet alleen fysiek, maar ook digitaal vlot en gebruiksvriendelijk toegankelijk is. Om de digitale dienstverlening van de stad Torhout moderner en klantgerichter te maken, kan worden ingezet op de ontwikkeling van een Torhout-app. De mogelijkheid bestaat om een 'gemeente-app' te koppelen aan Mijn Burgerprofiel, het bestaande digitale platform van de Vlaamse overheid dat vandaag al fungeert als centrale toegangspoort tot overheidsdiensten. Dankzij deze koppeling kan de burger zijn persoonlijke administratie op één plaats raadplegen. Zo zit het stadskantoor als het ware in de broekzak van elke Torhoutenaar. Via een dergelijke app kunnen onder meer volgende diensten worden aangeboden, afhankelijk van de gekozen lokale integraties: meldingen maken aan de stad de afvalkalender raadplegen bibliotheekboeken verlengen de UiT-kalender bekijken attesten aanvragen afspraken maken met stadsdiensten nieuws en aankondigingen ontvangen de eBox raadplegen vergunningen opvolgen en eventueel zelfs de geboorte van een kind aangeven en nog zoveel meer. Een Torhout-app: nice to have of noodzakelijk? Hoewel blijvende aandacht voor de digitale kloof essentieel is en fysieke dienstverlening noodzakelijk blijft, tonen recente cijfers aan dat digitale kanalen steeds belangrijker worden. Meer dan 90% van de Vlamingen beschikt over een smartphone, en dit toestel wordt steeds vaker verkozen boven de laptop of PC voor online dienstverlening. Volgens recente cijfers van 'Mediawijs' gaat 15% van de Belgische internetgebruikers uitsluitend online via een smartphone. Bij gezinnen met een laag inkomen loopt dit zelfs op tot 1 op 4 personen (25%). Dit onderstreept dat een app geen luxeproduct is, maar een belangrijke aanvulling op de website en een duidelijke meerwaarde voor alle Torhoutenaren. Naast grotere steden zetten gemeenten zoals Oostkamp en Hooglede al succesvol in op een eigen gemeente-app. Graag vragen we dus of de ontwikkeling van een app voor Torhout in overweging kan worden genomen.